Взгляд в историю: развитие автосервиса Mercedes-Benz

В мире автомобильной индустрии существуют бренды, ставшие легендами. Один из таких брендов — марка «Mercedes-Benz». Компания не только удивляет мир своими инновациями и качеством, но также обеспечивает высококлассное обслуживание для своих клиентов. История автосервиса мерседес https://bpmers.ru/ охватывает почти столетие технического мастерства и стремления к совершенству.

Зарождение и становление

Начало зарождения технического обслуживания MB можно отнести к началу прошлого века, когда в Германии появились первые мастерские по ремонту автомобилей. В последующие годы, по мере развития производства машин, стали формироваться региональные представительства, предоставляющие не только услуги по продаже техники, но и помощь механиков. Большой толчок этому дало объединение Daimler-Motoren-Gesellschaft и Benz & Cie в 1926 году и создание единой компании Mercedes-Benz. В 1960-е годы началась активная интернационализация автосервиса – была построена глобальная сеть дилеров и сервисных центров.

Эра инноваций и цифровизации

В конце 1970-х для обучения персонала была основана международная академия Mercedes-Benz. В 1990-е годы компания активизировала работу по подготовке квалифицированных специалистов по всему миру. На рубеже веков дилерская сеть охватывала уже более 1000 точек в 140 странах. С 2010-х автомобильный гигант внедряет программу цифровизации мониторинга состояния автомобилей. Она включает в себя разработку и внедрение цифровых платформ и онлайн приложений для удаленной диагностики и доступа к сервисным услугам, создание и использование интеллектуальных алгоритмов и аналитики для предупреждения неисправностей.

Таким образом была построена уникальная глобальная система автосервиса, охватывающая весь мир. Начавшись с небольших мастерских в Германии в начале XX века, она превратилась в цифровую платформу мирового масштаба.